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Protocolo para la atención de quejas por defecto de tramitación en la DRE y UGEL
El presente protocolo regula el procedimiento a seguir cuando se trate de quejas por defecto de tramitación, de tal manera que se logre su adecuada y oportuna atención en las DRE y UGEL, garantizando el efectivo cumplimiento de los procedimientos y plazos establecidos.
Protocolo para la atención de reclamos en la DRE y UGEL
El presente protocolo Regula el proceso de atención de reclamos que sean presentados por los usuarios de la DRE o UGEL a fin de mejorar el servicio de atención al usuario, salvaguardando y garantizando sus derechos frente a la atención de los trámites y servicios que requieran.
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